- ما هو علي اكسبرس aliexpress ؟
هو عباره عن متاجر مصغره لعلي بابا المتعارف عليه لبيع البضاعة بالجملة وعلي اكسبرس للبيع بالتجزئة .- طريقة التسجيل في علي اكسبرس aliexpress ؟
الاحظ كثير من المتسوقين يخفي عليه بعض الامور بطريقة التسوق من علي اكسبرس رغم انها وسيلة ممتعه لتسوق منه بالبداية حمل التطبيق لسهولة الوصل للمنتجاتبعد تحميل التطبيق تحتاج الى التسجيل الصحيح في التطبيق حتى لا تواجه صعوبة في وصول المندوب لمقر منزلك،لنفعلها سوياً من خلال الشرح التالي :
1- واجهة التطبيق و نتجه الى خانة الحساب بالأسفل.
2- ستلاحظون صفحة تسجيل الدخول ولكن للمستخدم الجديد في اسفل الصفحة الضغط على لا يوجد لدي حساب ثم تسجيل وبالأسفال خيارات لتسجيل عن طريق قوقل او الفيس بوك،التويتر اوحساب ابل بحيث يجلب جميع بيناتك ولا تحتاج لكتابة بيناتك مثل الايميل والاسم.
3- صفحة التسجيل يحتاج منك فقط إيميل صحيح ورقمك السري والموافقة على انشاء الحساب.
4-ظهر الان اسم المستخدم وتم التسجيل والان نحتاج الى أضافة العنوان وتعديل على الحساب.
5 - نذهب لخانة الاعدادات في اعلى الصفحة.
6- تظهر لنا هنا خانة تعديل جميع الاعدادات نغير الاسم والجنس وتاريخ الميلاد فتاريخ الميلاد اختياري ولكن له ميزة في علي اكسبرس بيوم الميلاد يعطى الشخص خصم خاص كما انوه بان عنوان الشحن النقطة المهمة لدينا.
7- تعبئة خانات العنوان بالشكل الصحيح مهمة جداً لان من المشاكل التي تواجه متسوق علي اكسبرس ضياع الشحنة والسبب ليس على اكسبرس انما المتسوق نفسه لوضعه عنوان خطأ او عدم تعبئة العنوان من الاصل لذا نضغط على عنوان الشحن ثم أضافة عنوان جديد.
8 - اخيراً تعبئة عنوان الشحن في الخانات بشكل المطلوب والصحيح
- الاسم
- الدولة
- المدينة
- عنوان الشارع
- الشقة او الوحدة او رقم البيت
- الهاتف المحمول مهم جدا
- الرمز البريدي بالاستطاعة أخذه من العنوان الوطني وتعينه كعنوان شحن افتراضي وبعدها حفظ.
9-الان يمكنك تصفح متاجر علي اكسبرس بكل سهولة والطلب في أي وقت مع كود خصم المستخدم الجديد وبسعر مخفض جداً لمنتج واحد فقط و بالإمكان تفعيلها بالضغط على مطالبة حتى تتفعل لك.
- طريقة الطلب من علي اكسبرس aliexpress؟
1- الان بعد أن تعلمنا التسجيل وتفعيل القسيمة ننتقل لأدوات الطلب من علي اكسبرس وأهم اداة موجودة بالتطبيق خانة البحث بالصورأي صورة لديك او منتج تريد البحث عنه اما ان تضع الكاميرا علية او تحميل الصورة من الاستديو.
2- بعد البحث عن المنتج هناك اشياء اساسية مهمه نعرف فيها تقييم المتجر و طرق التوصيل في علي اكسبرس ولعلنا نبدأ بشرح طرق الشحن المتوفرة بعلي اكسبرس وبعدها ننتقل لمواصفات المتجر والمنتج
- طرق الشحن 4 طرق:
أ- الخدمة الاولى والأفضل التوصيل المجاني:
من مخازن علي اكسبرس وخلال 2-5 أيام ولكن يعيبها قلت المنتجات ومحدوديتها .
صفحة الخدمة /من هنا
ب- التوصيل بخدمة علي اكسبرس Choice :
ماهي خدمة Choice aliexpress وماهي مميزاتها:
- توصيل سريع.
- كوبون بقيمة 4.00ر.س للتوصيل المتأخر.
- استرداد المبلغ إذا فقد الطرد.
- استرداد المبلغ إذا فقد الطرد.
- استرداد المبلغ لعدم التوصيل خلال 30 يوما.
- شحن مجاني.
- التوصيل خلال اسبوعين 15 يوم.
- ارجاع مجاني خلال 15 يوم.
اذا كيف استفيد من الخدمة ؟
في خدمة البحث بالصور او البحث العادي ستظهر عدة متاجر تعرض لك وسيلة الشحن كما بصوره مع شرط الوصول الى ٢٤٠ ريال سعودي وكل المنتاجات بالسله نفس الاختيار.
ج- الشحن المجاني:
وغالبًا يكون على علي اكسبرس ستاندر أي شركات شحن تابعه وتكون غالبًا وصولها على البريد السعوديويوجد رسوم ضريبة عليها وفي بعض المتاجر ايضًا توفر الارجاع المجاني Free Return
يعيب الشحن المجاني طول مدة الشحن لبعض المتاجر صفحة الشحن المجاني/ من هـــنا:
د- الشحن الغير مجاني:
مع اختيار شركة الشحن المناسبة وكل شركه لها رسوم معينه وايضًا اختيار وقت التسليم .
تلك جميع طرق الشحن المتوفرة على علي اكسبرس.
كيف اعرف المتاجر الموثوقه ؟
في هذه الخانه سنعرف التاجر والمتجر الموثوق في علي اكسبرس وطريقة قراءة مواصفات المنتج وطريقة الطلب وتفعيل الاكواد واراء العملاء :
1- المتاجر والتاجر :
- الدخول على صفحة المتجر.
- مشاهدة كل التفاصيل تقييم المتجر مدة وجود.
- المتجر على علي اكسبرس.
- هل هو من العلامات المسجلة التوب براند والموثوق وهكذا.
2- معرفة تقييم المنتج وعدد طلبات العملاء:
- تقييم المنتج هو 4.7 تقييم عالي.
- وعدد الطلبات 1805.
- مواصفات المنتج.
بمجرد الضغط على المواصفات ستظهر مواصفات المنتجمن مقاس ومعلومات الصنع والمنشاء نوع المنتج اللغات المستخدمة في المنتج وغيرها ومن الممكن اظهارها بالضغط على المواصفات كما في الصورة.
4- تفعيل الاكواد الموجودة تحت المنتج حتى تستفيد من تخفيض على المنتجات وغالباً تظهر وقت تخفيضات على علي اكسبرس بالنسبة لقسائم الخصومات عند اختياراها يجب اختيارها على أساس المبلغ الذي سيتم الشراء به مثلاً 200 ريال سعودي يقبل خصم 12 ريال واكثر وهكذ.
5- تبقى تصنيف العملاء للمنتج ورائهم حيث ان هناك خانتين خانة لعامة العملاء وخانه للعملاء من بلدك بمجرد الضغط على كلمة تصنيف العملاء ستظهر صفحه فيها اراء العملاء مصنفه ومن ضمنها تصنيف بلدك وتقييمات بعدد النجوم والتقييمات بالصور.
6- بعض المنتجات تقدم ارجاع مجاني كم سبق ذكره مهم جدا الانتباه لهذه النقطة حتى لا يكون الإرجاع برسوم كما توجد تحت كل المنتجات حماية للمشتري 75 يوم حتى لو حصل بالمنتج مشكلة يتم التواصل مع خدمة العملاء لحلها .
7- هناك تساؤل من العملاء عن موضوع وجود سعرين بعلي اكسبرس AliExpress والسبب ببساطه اختلاف عدد القطع مثلاً او وجود منتج بكرتون وبعضها بدون كرتون ومثلا ليزر ملاي على حسب عدد العدسات يحسب السعر مثل المكنسة الكهربائية بالصور هناك سعرين على حسب القطع وهكذا بعد ان تعلمنا قراءة موصفات المنتج واراء العملاء نأتي لي لطلب.
الان طلبت شبيه كلارا بدون كرتون وانتقلت لصفحة الدفع الان انا فعلت قسيمة المتجر والخصم الترويجي لوكن لن استطيع الجمع بين قسمتين التي هي قسيمة على اكسبرس مثلا لطلب الاول وقسيمة تخفيض اخرا اذا اما قسيمة على اكسبرس او الرمز العرض الترويجي والافضل اختيار الاكثر خصم اما خصم المتجر لا يضره شيء.
ملاحظة يجب ان تكون كل المنتجات التي بسلة علي اكسبرس اختيار حتى تجمع بشحنة واحده .
1- خانة تتبع الطلب من التطبيق او بمكانك تتبعه و معرفة شركة الشحن من هذا الموقع
2- خانة تأكيد من البضاعة حتى تراجع وتتأكد من الطلبية و كذلك تأكيد استلام الطلب في حال وصوله لك (الرجاء الانتباه لهذه النقطة عند شحن البضاعة يخطأ الكثير في تأكيد الطلب وتمامه قبل وصول الطلبية ضن منه ان هذه الخطوة مهمه لشحن البضاعة ولكن هذه لي تأكيد وصولها فقط وخلوها من العيوب علماً انه في حال اتمام الطلب و عدم فتح نزاع بعدها بـ15 لن تتمكن في فتح النزاع بعدها وستضطر لتواصل مع خدمة العملاء.
3- الاتصال بالبائع او ارسال رسالة لتغير مثلاً اللون او اللغة في الكيبورد وغيرها من الاجهزة .
4- فتح نزاع والذي سأطيل شرحه قليلا في الصفحه القادمة.
فتح النزاع من الاشياء التي يسأل عنها الكثير ولكن علي اكسبرس ضمنت لك حقك في أي مشكله تواجهك في بضاعتك المطلوبة لذا
هناك نقطتين مهمه عند فتح النزاع سيطلب منك معرفة الغرض من فتح النزاع مثلا تلف البضاعة او غير مناسبة او لم تكون على نفس المعايير الموصوفة في المنتج
كيف فتح النزاع اتجه الى:
1- حسابك من اسفل الشاشة.
2- المشحونة.
3- اضغط على صورة المنتج الذي تريد فتح نزاع له.
4- ثم اضغط زر فتح النزاع .
بعد فتح النزاع سيأتي خيارين اما استرداد البضاعة والاموال او استرداد البضاعة فقط حيث تتمكن من استبدالها.
كم الوقت لاسترداد الاموال في علي اكسبرس؟
في حال طلب استردادا الأموال سيستغرق الامر تقريباً من 3-20 يوم من وصول البضاعة لتاجر او انتهاء وقت المسموح للبائع باتخاذ الاجراء بعد اتخاذ الاجراء ستستلم رسالة تأكد ذلك.لتحميل الشرح PDF
